Dat kunnen concrete zaken zijn zoals collectie of personeel, maar ook maatschappelijke thema’s zoals duurzaamheid en dit onderzoek over maatschappelijke waarde. Dankzij het grote aantal bibliotheekleden dat meedoet en de brede opzet, levert BiebPanel inzicht in de meningen en wensen van de gebruikers van de Bibliotheek. Inmiddels doen ruim 80 bibliotheken mee, en met ruim 25.000 bibliotheekleden is BiebPanel één van de grootste klantenpanels van Nederland.

Onderzoek Maatschappelijke Waarde

Met dit herhalingsonderzoek, dat heeft plaatsgevonden van 14 t/m 26 november 2018, geven we antwoord op de vraag wat de waarde van de bibliotheek is volgens de BiebPanelleden. Wat hebben zij zelf aan de bibliotheek? En wat zien ze als de belangrijkste waarde voor de samenleving?

Persoonlijke waarde: lezen van veel verschillende boeken tegen een lage prijs

Wat is het grootste voordeel van de Bibliotheek Zuid-Kennemerland voor de panelleden? Ze noemen spontaan vooral het goedkoop lenen en lezen van boeken uit een grote collectie; inclusief tijdschriften, kranten en andere media. En daarnaast ook de laagdrempeligheid, de prettige, rustige omgeving en de mogelijkheid om je te ontwikkelen en kennis op te doen. Persoonlijke waarde zien ze het meest op het gebied van kennis vergroten, kunst & literatuur en geld besparen. Ook de sociale functie komt naar voren: 10% voelt zich door de bibliotheek minder eenzaam. Ook vindt 1/3 van de respondenten er antwoorden op vragen en bij praktische problemen.

Een bloemlezing uit de open antwoorden van panelleden:

• Veel wijsheid voor weinig geld.
• Ik kan het mij niet veroorloven om boeken aan te schaffen, maar bij de bieb vind ik altijd wel een interessant boek. Lezen is mijn passie, zonder een boek in huis word ik diep ongelukkig. De bieb maakt mij blij!
• Elkaar ontmoeten in een ontspannen omgeving…waar een gesprek mogelijk is en je elkaar ook kan helpen, al is het maar door naar elkaar te glimlachen.
• Boeken leren je om anders naar de wereld te kijken.

Maatschappelijke waarde: laagdrempelige, prettige plek voor kennis en ontspanning

En wat is het grootste voordeel van de Bibliotheek Zuid-Kennemerland voor de samenleving? Dat is volgens de panelleden de laagdrempeligheid. Iedereen is welkom en heeft allerlei mogelijkheden om kennis op te doen, te ontspannen en zich te ontwikkelen, voor weinig of geen geld. Leden kennen de bibliotheek net als bij het onderzoek in 2015 een grote maatschappelijke waarde toe. Ze zien de maatschappelijke waarde vooral op het gebied van ontspanning en inspiratie, economisch welzijn en persoonlijke ontwikkeling. Zo vinden vrijwel alle panelleden dat de bibliotheek kennis toegankelijk maakt voor mensen die minder geld hebben en de mogelijkheid biedt om te ontspannen. Maar ook op de domeinen zelfredzaamheid en sociale binding zien de meesten een meerwaarde van de bibliotheek.

Zo zeggen bijvoorbeeld acht op de tien respondenten dat de bibliotheek ervoor zorgt dat mensen beter mee kunnen doen in de samenleving, een aandeel dat nog wat hoger ligt dan gemiddeld in het totale Panel.

Suggesties van de panelleden om de maatschappelijke waarde te vergroten zijn om door te gaan met het organiseren van activiteiten voor allerlei doelgroepen, het aanbod verder uit te breiden en de activiteiten nadrukkelijker onder de aandacht te brengen van het brede publiek.

Rol bibliotheek voor kwetsbare groepen meer gezien dan bij het onderzoek van 2015

De rol van de Bibliotheek Zuid-Kennemerland als netwerkpartner op het gebied van kwetsbare groepen wordt steeds meer gezien door de panelleden. Een veel grotere groep dan in 2015, en een grotere groep dan gemiddeld in het Panel, zou een laaggeletterde (acht op de tien) of digitaal niet- vaardige bekende (zeven op de tien) doorverwijzen naar de bibliotheek. Daarnaast is één op de tien panelleden zelf dankzij de bibliotheek bij een andere organisatie terecht gekomen, bijvoorbeeld bij BUUV, Seniorweb, de VoorleesExpress, de Volksuniversiteit en musea.

Wat doet de Bibliotheek Zuid-Kennemerland om haar maatschappelijke waarde verder te vergroten?

De Bibliotheek Zuid-Kennemerland bekijkt vanuit de verwachting van haar leden en gasten hoe zij haar dienstverlening continue verder kan verbeteren. De uitkomsten van de Biebpanelonderzoeken maar ook gesprekken met leden, gebruikers en samenwerkingspartners én de klachten en ideeën die bij ons binnen komen, zijn daar belangrijke input voor.
De uitkomst van dit Biebpanelonderzoek laat zien dat wij met onze missie en visie bijdragen aan een steeds sterkere verbinding met onze omgeving. Hier werken wij als Bibliotheek met onze leden, gemeenten en partners, elke dag aan.

‘Wij blinken uit in onze bijdrage aan de ontwikkeling van de inwoners van ons werkgebied zodat zij als nieuwsgierige en zelfbewuste burgers mee kunnen doen in de samenleving.’

Ben je ook benieuwd naar de resultaten van eerdere Biebpanelonderzoeken? Kijk in het archief