Steeds vaker wordt de Bibliotheek gevonden als plek om te studeren, lezen en leren naast het lenen van boeken. Bijna iedereen gaat respectvol om met de andere bezoekers en medewerkers, regels en eigendommen van de multifunctionele ruimte. Helaas is er op een aantal plekken een kleine groep die onveiligheid veroorzaakt. Directeur Roxane van Acker over de plaatsing van camera’s: “Wij zien dat de Bibliotheek een plek is voor iedereen. Dagelijks komen mensen hier lenen, lezen, ontspannen, werken of studeren. De bieb dient een veilige plek te zijn voor iedereen. Iedereen is bij ons welkom en wij bieden ruimte of hulp waar mogelijk. Helaas zien we dat niet iedereen goed met die ruimte om kan gaan. Wij blijven die toegankelijkheid nastreven, en tegelijk zijn we genoodzaakt camerabeveiliging te installeren om de veiligheid van bezoekers en medewerkers zo veel mogelijk te waarborgen.”

Veiligheid voor bezoeker en medewerker

In het afgelopen jaar is het aantal incidenten in de bibliotheken toegenomen. De incidenten lopen uiteen van roken en vapen in de Bibliotheek tot het dreigen tot steken van beveiligers. Vaak zijn de onruststokers snel verdwenen. De daders vallen ook niet binnen één groep: het gaat van jongeren die vuurwerk in de prullenbak gooien tot een mevrouw die buitensporig boos wordt omdat de hond niet mee naar binnen mag. Van Acker; ‘Meestal is de medewerker op de vloer als eerste ter plekke. Het kan erg intimiderend zijn om tegenover iemand te staan die niet wil horen wat je vertelt. De veiligheid van onze medewerkers en andere bezoekers mag nooit in het geding komen.’ 

Waarborging van de privacy

De Bibliotheek is een plek waar iedereen zichzelf moet kunnen zijn. Camerabewaking wordt als een stevig middel gezien. Het waarborgen van privacy van medewerkers en bezoekers is hierbij een belangrijk punt. Van Acker; ‘Het besluit is niet zomaar genomen. Een team van specialisten heeft alle mogelijkheden overwogen en er hard aan gewerkt protocollen rond de camerabeelden op te stellen. Zo kunnen de beelden niet zomaar bekeken worden, alleen als huisregels of wetten overtreden worden. En zelfs dan is er maar een kleine, geselecteerde groep die de beelden kan bekijken. Hierbij wordt het vier-ogen-principe gehanteerd.’ Elke twee weken worden de beelden van de weken ervoor gewist, zonder dat iemand ze gezien heeft.

Bezoekers geïnformeerd

De bezoekers en leden van de Bibliotheek zijn geïnformeerd over het installeren van de camera’s. Ook wordt op de plekken waar camerabewaking aanwezig is, duidelijk gecommuniceerd dat er beelden gemaakt worden. ‘We hopen dat de aanwezigheid van de camera’s alleen al helpt om het aantal incidenten terug te dringen. Dan hoeven we de beelden niet eens te bekijken.’ Zegt van Acker. ‘Zo kan iedereen met een gerust hart genieten van alle goede dingen die onze bibliotheken te bieden hebben.’