522 leden van 16 jaar en ouder hebben een digitale vragenlijst over de Bibliotheek Zuid-Kennemerland ingevuld en verstuurd. In de infographic hieronder zie je de samenvatting van de resultaten.

Bovenaan zie je de algemene beoordeling: we behaalden een Net Promoter Score (NPS) van 35, dit is een iets lagere score dan in 2023. De NPS geeft aan in hoeverre onze leden onze Bibliotheek zouden aanbevelen aan anderen. Wetende dat je een NPS score tussen -100 en + 100 kan hebben is dit een score waar we trots op zijn.

Onder het algemene gedeelte zie je hoe we op Collectie, Medewerkers en De bieb als third place (derde plek, naast je huis en je werk/school) scoren.
 

In 2025 gaan we onder andere aan de slag met de volgende acties:

• Het verbeteren van de zichtbaarheid en herkenbaarheid van de medewerkers; zodat je ons tijdens je bezoek beter herkent en sneller vindt.
• De communicatie van en over onze online diensten; zodat je weet dat er een breed aanbod is waar jezelf uit kunt kiezen.
• De signing in de bibliotheken; zo vind je nog sneller wat je nodig hebt en/of waar je wilt verblijven in onze Bibliotheek.

Ben je ook benieuwd naar de resultaten van vorig jaar? Lees hier het onderzoek van 2023.